Massage en coachingspraktijk YvOnThePoint
Yvonne Kok is lid van de Nederlandse beroepsvereniging voor Toegepaste psychologie (NBTP), registernummer: TPL2023101896 . Deze organisatie stelt kwaliteitscriteria en heeft ook een beroepscode en een klachtenregeling, waaraan het handelen van de toegepast psycholoog getoetst kan worden.
Onder ‘de cliënt’ wordt in deze Algemene voorwaarden bedoeld: de natuurlijke persoon, of diens wettelijk vertegenwoordiger in geval van minderjarigheid, die op basis van een tussen hem/haar en de toegepast psycholoog een overeengekomen begeleidingsafspraak heeft gemaakt.
Uw privacy en geheimhoudingsplicht
Alles wat wordt besproken tussen de cliënt en hulpverlener is vertrouwelijk. Dit is wettelijk geregeld. Zonder toestemming van de cliënt wordt aan niemand informatie verstrekt. De toegepast psycholoog heeft een beroepsgeheim dat hem verbiedt derden op de hoogte te stellen van de gesprekken tijdens het zorgtraject met de cliënt. Uitzonderingen hierop vormen ernstige misstanden en/of wettelijke bepalingen die in het Wetboek van Strafrecht staan vermeld en die haar tot spreken verplichten.
Klachten
Als u klachten heeft betreffende de hulp- en dienstverlening doet u er goed aan dit eerst met de toegepast psycholoog te bespreken. Is dit niet bevredigend, dan kunt u met uw klacht terecht bij Nederlandse beroepsvereniging voor Toegepaste Psychologie. De
vereniging beschikt over een klachtenregeling en is te bereiken via: info@nbtp.nl. Als de klacht over een minderjarige betreft, kan de klacht worden ingediend bij organisatie SKJ registratienummer: 160007174
Aansprakelijkheid
Indien blijkt dat praktijk YvOnThePoint tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, kan zij hiervoor slechts aansprakelijk worden gesteld indien sprake is van opzet of grove schuld. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot de maximale vergoeding die de cliënt betaalt voor het volgen van een coachtraject. De Toegepast Psycholoog van praktijk YvOnThePoint kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade en/of
gevolgschade.
Verplichtingen cliënt
Naast rechten hebben cliënten ook plichten: de cliënt moet de zorgverlener goed, eerlijk en volledig op de hoogte stellen van zijn problematiek. Met de juiste informatie kan de zorgverlener beter zorg verlenen. De cliënt moet zo veel mogelijk met de zorgverlener
meewerken en adviezen opvolgen.
Ontbinding
De toegepaste psycholoog behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen die voortvloeien uit het zorgtraject. De cliënt kan dan geen beroep doen op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen of schadevergoedingen.
Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen praktijk YvOnThePoint en de cliënt. Alle door praktijk YvOnThePoint gefactureerde bedragen voortvloeiend uit de door haar verrichte diensten dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na de datum van verzending van de factuur.
Indien de opdrachtgever / cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen de betalingstermijn heeft voldaan, is de opdrachtgever / cliënt in verzuim. Vanaf het moment van het intreden van het verzuim is de opdrachtgever / cliënt over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Blijft de opdrachtgever / cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van zijn betalingsverplichtingen, dan komen alle gerechtelijke kosten, verband houdende met de inning van de gefactureerde bedragen, ten laste van de opdrachtgever / cliënt. Praktijk YvOnThePoint heeft dan ook het recht haar verplichtingen op grond van de overeenkomst op te schorten totdat er wel aan de betalingsverplichting is voldaan.
Aanvullende voorwaarden
Afspraken dienen 24 uur van tevoren afgezegd te worden. Dit is kosteloos. Indien dit niet gebeurt, dan wordt het tarief van het consult in rekening gebracht.
De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij en/of werkgever van de cliënt hanteert, ligt geheel bij de cliënt zelf.
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. De AVG zorgt onder meer voor versterking en uitbreiding van privacy echten bij het gebruik van persoonsgegevens, meer verantwoordelijkheden voor organisaties die de persoonsgegevens gebruiken en dezelfde, stevige bevoegdheden voor alle Europese privacy toezichthouders.
Gegevens zijn persoonsgegevens als de gegevens informatie bevatten over een natuurlijk persoon, en die persoon identificeerbaar is. De wet stelt eisen aan de manier waarop
toestemming wordt gegeven en verkregen: “Toestemming dient te worden gegeven door middel van een duidelijke actieve handeling, bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring, ook met elektronische middelen, of een mondelinge verklaring, waaruit blijkt dat de betrokkene vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig met de verwerking van zijn persoonsgegevens instemt”.
Hoe lang praktijk YvOnThePoint uw persoonsgegevens bewaart
De praktijk bewaart uw persoonsgegevens in een persoonlijk dossier. Uw gegevens worden niet langer gebruikt dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevensworden verzameld. Op basis van de administratieve bewaarplicht zullen uw gegevens bewaard worden tot 7 jaar na beëindiging van de dienstverlening.
Delen met anderen van uw persoonsgegevens
Praktijk YvOnThePoint verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden genoemd in de machtiging of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en/of te laten verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@yvonthepoint.nl. Praktijk YvOnThePoint zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken,
op uw verzoek reageren. De procedure ten aanzien van vergetelheid is opgenomen in de AVG.
Klacht indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de AP als praktijk YvOnThePoint de regels omtrent het gebruik van uw persoonsgegevens niet naleeft. Voor de wijze waarop u de
klacht moet indienen verwijst de praktijk naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Praktijk YvOnThePoint neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus. De nodige passende maatregelen zijn genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van door ons verzamelde persoonsgegevens,
neem dan contact met op met info@yvonthepoint.nl.